¿Y AQUÍ QUE SE VENDE?

Charuca es una tienda de papelería y cosas bonitas, diseñadas con mucho cariño, sin prisas y cuidando el detalle y la calidad al máximo. Todos los productos producidos por Charuca, están fabricados en países en los que no se da ningún tipo de explotación. Para promover un modelo de comercio justo y de proximidad, fabricamos todo lo posible en España, pudiendo fabricar determinadas piezas en la Comunidad Europea.

PEDIDOS Y ENVIOS

¿Qué método de envío utilizas? ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Nos tomamos muy en serio nuestros envíos. Muchas veces te sorprenderá que haces tu pedido en un día laborable y al día siguiente lo tendrás en casa. Siempre que nos sea posible recibirás tu pedido muy rápido, pero el tiempo de recepción puede variar un poquito dependiendo de día que haces tu pedido, si tenemos ofertas especiales, o si tu pedido sale por mensajería privada o por correos. Estos son los tiempos estimados que pueden tardar los envíos y los métodos que utilizamos:

Pedidos para España (Península)

En días laborables en los que no tenemos promoción ni ofertas especialespreparamos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Los pedidos de importe superior a 10€ se envían por mensajería privada y tardan entre 24 y 48 horas en llegar a su destino. En contadas ocasiones, si el remitente no se encuentra en casa cuando llega el mensajero, los pedidos pueden tardar entre uno y dos días más en llegar. Los pedidos de importe inferior a 10€ también se envían por mensajería privada que tarda entre 24 y 72 horas en llegar.

- En días laborables en los que tenemos promoción y ofertas especiales tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén.

Pedidos para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias

En días laborables en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, preparamos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Los pedidos se envían por correo certificado y suelen tardar entre 4 y 10 días laborables en llegar. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio de correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido por parte de Correos.

En días laborables en los que tenemos promoción y ofertas especiales tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén.

Los pedidos para Europa y resto del mundo se envían por mensajería o por correo certificado, dependiendo del destino y peso del paquete y tardan entre  5 días y 3 semanas en llegar. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a CharucaShop por lo que no nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente escríbenos y te informamos sobre los gastos de envío.

¿Aceptas cambios y devoluciones?

Claro que sí. Si tu compra no te satisface, tendrás 30 días para devolverla. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.

¿Qué tienes que hacer? Es muy fácil. Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección que te facilitaremos por email. En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te haremos una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago. ¡Ah! Y ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida. 

 

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por favor ^^. Nada nos haría más felices. Escríbenos si quieres que añadamos una nota especial.

PAGOS

No tengo tarjeta de crédito. ¿Puedo pagar con paypal o mediante transferencia bancaria?

Oh yes! Si quieres hacer tu pago con Paypal o mediante transferencia bancaria, escríbenos a hola@charucashop.com y te indicaremos como puedes hacerlo.

¿Puedo cancelar mi compra una vez que hecho el pago?

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y la sombra de la duda planea sobre ti, tienes 24h para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe inmediatamente.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

En Charuca puedes comprar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro).  Para otras formas de pago, escríbeme y te explicaré como proceder.

¿Es seguro comprar en CharucaShop?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos si tienes cualquier duda al respecto.

TIENDAS

Tengo una tienda de cosas bonitas y quisiera vender tus productos ¿sería posible? Of course. Escríbeme y te explicaremos con mucho gusto nuestras condiciones especiales para tiendas.

 Si tienes cualquier duda o consulta adicional, escríbenos a hola@charucashop.com y te responderamos encantadas.